Auch wenn es unvermeidlich ist, dass eigentlich jeder das Fazit der gestrigen Pressekonferenz mitbekommen hat, möchte ich hier noch mal ein paar Informationen zusammenfassen, welche unsere Gäste betreffen:
- vom 02. November vorerst begrenzt bis zum 30. November ist das touristische Reisen erneut verboten
- die Buchungen, welche komplett in diese Zeit fallen sind von amtswegen storniert und dies - nach derzeitigem Rechtsverständnis - für den Gast kostenfrei
- nach zwei Wochen - voraussichtlich also am 16.11. - wird geprüft, ob dieser erneute Lockdown Erfolge zeigt, wenn das nicht der Fall sein sollte, wird er verlängert
Heute soll es passend zu dieser Pressekonferenz die entsprechende, bundesweite Verordnung geben, die dann auch bis auf weiteres rechtsverbindlich ist. Wir werden heute und in den nächsten Tagen jede Buchung kontaktieren und Sie nochmals in Kenntnis setzen, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nicht bis "heute Mittag" zu schaffen ist.
Buchungen, welche den Lockdown nur zum Teil betreffen, unterliegen einer Abwägung der Verhältnismäßigkeit. Wenn ein Gast z.B. vom 20.11. bis 02.12. gebucht hat, ist die Verhältnismäßigkeit nicht gegeben, dass man vom Gast erwarten kann, dass er am 30.11. anreist oder alternativ die zwei Nächte, die er hätte kommen dürfen, bezahlt. Wenn ein Gast hingegen vom 28.11. bis 10.12. gebucht hat, ist die Rechtsauffassung so, dass man vom Gast erwarten darf, dass er am 30.11. anreist oder er eine entsprechende Stornierungsrechnung akzeptieren muss.
Wie in einem früheren Beitrag, muss ich Sie um Ihr Verständnis bitten, dass wir in diesen Fällen keinen Spielraum mehr haben, um kulant sein zu können. Die einzige Alternative ist, dass Sie einen der von uns vorgegebenen Alternativtermine als Ersatz nutzen, das ist dann aber höchstwahrscheinlich nicht Ihr Wunschtermin.
Ich hoffe und wünsche mir, dass Sie alle gesund bleiben, wir würden uns riesig freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und sehr, sehr gerne möchte ich hier so bald wie möglich mal wieder etwas Positives schreiben.